- Recepcionar os clientes nacionais ou estrangeiros - médicos, pacientes, acompanhantes e visitantes, de forma acolhedora, apoiando na orientação espacial das diversas áreas, acompanhando e atendendo o cliente desde a sua chegada, necessidades e desejos durante sua estadia e na sua saída, buscando integrar os Mensageiros a este padrão de excelência de atendimento;
- Observar e atender de forma resolutiva às necessidades específicas dos clientes em trânsito nas áreas comuns, de espera ou ambientes sob gestão da Hospitalidade, contatando as áreas ou profissionais responsáveis sempre que necessário e acompanhando a resolução de problemas, visando à segurança, comodidade e bem-estar do cliente;
- Ser agente cuidador do ambiente, realizando rondas, identificando não conformidades, propondo ações corretivas pertinentes e buscando com as equipes;
- Analisar, atender e/ou responder a chamados internos de solicitações ou reclamações de clientes, conforme recursos disponíveis.
